10月28日至31日，中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司四川省分公司黨委書記、總經(jīng)理廖濤帶隊(duì)赴瀘州、自貢市分公司調(diào)研，開展2020—2021年旺季營(yíng)銷跨年戰(zhàn)役督導(dǎo)，參加瀘州市分公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)和自貢市分公司調(diào)研座談會(huì)，并先后深入4個(gè)支局網(wǎng)點(diǎn)、2處郵件處理中心（倉(cāng)配中心）、2個(gè)攬投部、2個(gè)快郵合作站點(diǎn)及2個(gè)農(nóng)產(chǎn)品基地，實(shí)地調(diào)研指導(dǎo)金融轉(zhuǎn)型、寄遞五大改革、降本增效、惠農(nóng)項(xiàng)目、經(jīng)營(yíng)發(fā)展及跨年戰(zhàn)役推進(jìn)等工作，看望慰問(wèn)一線員工，聽取有關(guān)工作建議意見。

       瀘州：找準(zhǔn)定位 擔(dān)當(dāng)高質(zhì)量發(fā)展大任

       10月29日，廖濤總經(jīng)理在瀘州調(diào)研，先后前往合江縣、江陽(yáng)區(qū)調(diào)研了佛蔭鎮(zhèn)快郵驛站、佛蔭支局、真龍柚基地、市分公司郵件處理中心、茜草支局，并參加了瀘州市分公司三季度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，聽取了省分公司督導(dǎo)組關(guān)于對(duì)瀘州郵政跨年戰(zhàn)役督導(dǎo)情況的通報(bào)。

       在佛蔭快郵驛站，廖濤詳細(xì)詢問(wèn)了加盟站郵件的收寄投遞量、快郵合作項(xiàng)目運(yùn)行、便民服務(wù)及其他業(yè)務(wù)疊加情況、店主收入狀況。廖濤指出，加盟站要充分利用區(qū)位優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)、平臺(tái)優(yōu)勢(shì)不斷疊加各類業(yè)務(wù)，將郵政產(chǎn)品整合，注重生態(tài)鏈打造，形成完整的郵政服務(wù)體系，既促進(jìn)郵政業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，也讓店主能夠通過(guò)郵政平臺(tái)獲得更多收益，促進(jìn)郵政與加盟站共贏發(fā)展。

    “支局在注重金融業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，還要把普遍服務(wù)抓在手上，進(jìn)而帶動(dòng)金融、寄遞等相關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)展。”在佛蔭支局，廖濤詳細(xì)了解了網(wǎng)點(diǎn)的人員配置、自助機(jī)具配備使用、業(yè)務(wù)發(fā)展、員工收入及包裹、信件、報(bào)紙郵件投遞等情況，認(rèn)真聽取了支局長(zhǎng)對(duì)旺季營(yíng)銷的工作安排。廖濤同時(shí)提出，要把縣分公司負(fù)責(zé)人當(dāng)成企業(yè)家來(lái)打造?？h分公司負(fù)責(zé)人要把縣分公司當(dāng)成獨(dú)立的企業(yè)來(lái)管理，算賬經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧；要對(duì)發(fā)展形勢(shì)進(jìn)行研判，不斷提升創(chuàng)造力。

        在合江密溪真龍柚基地，廖濤與農(nóng)場(chǎng)主深入交流，詳細(xì)詢問(wèn)農(nóng)戶數(shù)量、真龍柚采摘時(shí)間、銷售最佳期以及產(chǎn)量等問(wèn)題，認(rèn)真聽取項(xiàng)目運(yùn)作等有關(guān)情況介紹。廖濤強(qiáng)調(diào)，要充分利用郵政自身的渠道優(yōu)勢(shì)，大力推進(jìn)惠農(nóng)項(xiàng)目，不斷加大郵政在農(nóng)技、農(nóng)資、銷售上對(duì)農(nóng)戶的幫助和支持力度，助力鄉(xiāng)村振興。

       來(lái)到郵件處理中心，廖濤詳細(xì)了解郵件的處理流程，指出了設(shè)備多、人員多、倉(cāng)儲(chǔ)成本高等問(wèn)題。同時(shí)強(qiáng)調(diào)，最大的降本是流程優(yōu)化，最大的增收是轉(zhuǎn)變攬投人員的觀念。要探索攬投末端機(jī)制搞活，有效降低人工成本；要發(fā)揮郵件處理中心集中處理優(yōu)勢(shì)，盡力分揀到重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、城區(qū)網(wǎng)格，盡可能為營(yíng)銷前端節(jié)約時(shí)間。

       在江陽(yáng)區(qū)分公司茜草支局，廖濤詳細(xì)詢問(wèn)了網(wǎng)點(diǎn)的非儲(chǔ)收入占比、余額和保險(xiǎn)完成情況、綜合臺(tái)席業(yè)務(wù)疊加情況、專職理財(cái)經(jīng)理配置情況等。廖濤指出，要不遺余力做大金融高效中間業(yè)務(wù)，帶動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)余額盡快上臺(tái)階；要多疊加各類業(yè)務(wù)，提升員工工作效率；要配強(qiáng)專職理財(cái)經(jīng)理，助力網(wǎng)點(diǎn)加快轉(zhuǎn)型發(fā)展。

       結(jié)合實(shí)地調(diào)研和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)實(shí)況，在聽取瀘州市分公司有關(guān)情況匯報(bào)和省分公司督導(dǎo)組關(guān)于跨年戰(zhàn)役督導(dǎo)情況通報(bào)后，廖濤總經(jīng)理對(duì)瀘州市分公司提出4個(gè)方面要求：

       一是找準(zhǔn)定位，擔(dān)當(dāng)高質(zhì)量發(fā)展大任。瀘州是川渝滇黔結(jié)合部區(qū)域中心城市和成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈南翼中心城市。瀘州郵政收入規(guī)模排全省第3位，利潤(rùn)連續(xù)多年排全省第1位，地位舉足輕重。希望瀘州郵政結(jié)合瀘州區(qū)域定位、地方產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)及自身發(fā)展階段，找準(zhǔn)自身定位，在金融業(yè)務(wù)上保持優(yōu)勢(shì)，在寄遞業(yè)務(wù)上調(diào)整結(jié)構(gòu)，在特色產(chǎn)業(yè)上取得突破，為四川郵政高質(zhì)量發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

       二是落細(xì)措施，全面進(jìn)入“戰(zhàn)斗狀態(tài)”?？缒陸?zhàn)役只許成功，不許失敗。這半年直接決定了四川郵政能否順利進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展階段；這半年既要轉(zhuǎn)型又要發(fā)展，既要規(guī)模又要效益，既要客戶又要市場(chǎng)，要求非常高，壓力非常大，希望瀘州郵政把各專業(yè)的跨年戰(zhàn)役方案再細(xì)化。由簡(jiǎn)到繁、由繁到簡(jiǎn)是一個(gè)辯證的過(guò)程，方案越細(xì)越好，但真正到執(zhí)行、真正作戰(zhàn)的時(shí)候，還要由繁到簡(jiǎn)。

       三是閉環(huán)分析，弛而不息抓整改。經(jīng)營(yíng)分析要做到閉環(huán)分析，要發(fā)揮好經(jīng)營(yíng)分析指揮棒作用，分析出瀘州郵政的“達(dá)摩克利斯之劍”和“阿喀琉斯之踵”；要拉長(zhǎng)分析的時(shí)間周期，擴(kuò)展分析的空間維度，細(xì)化分析的顆粒度，提高分析的穿透深度，用釘釘子的精神，持續(xù)追蹤到底。什么問(wèn)題、如何整改、效果評(píng)估，要一追到底、久久為功。

       四是未雨綢繆，提早謀劃明年及“十四五”工作。十九屆五中全會(huì)提出，“十四五”時(shí)期我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展將繼續(xù)堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)。在抓好旺季生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作同時(shí)，我們要對(duì)明年乃至“十四五”工作進(jìn)行謀劃。一方面要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提煉亮點(diǎn)，供全省學(xué)習(xí)借鑒；另一方面要重點(diǎn)思考生態(tài)圈打造、寄遞五大改革、渠道轉(zhuǎn)型、縣鄉(xiāng)村三級(jí)物流體系打造、機(jī)制創(chuàng)新等工作。

       自貢：準(zhǔn)確把握發(fā)展態(tài)勢(shì)  在高質(zhì)量發(fā)展中跑出“加速度”

       10月30至31日，廖濤總經(jīng)理一行調(diào)研自貢郵政，先后來(lái)到自貢市板倉(cāng)郵件處理中心、龍都和直屬攬投部、富順縣西城國(guó)際郵政所、沿灘區(qū)劉山紅豐蜜柚專合社、方?jīng)_驛郵站以及貢井區(qū)艾葉鎮(zhèn)，分別就自貢郵件處理、“雙11”準(zhǔn)備、集團(tuán)級(jí)城市代理金融轉(zhuǎn)型示范點(diǎn)建設(shè)、惠農(nóng)項(xiàng)目開展、郵掌柜、快郵合作以及代理金融移動(dòng)支付全覆蓋示范鎮(zhèn)建設(shè)等進(jìn)行調(diào)研，詳細(xì)了解基層生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、工作中遇到的困難、問(wèn)題以及對(duì)企業(yè)發(fā)展的建議意見等；鼓勵(lì)大家要充分發(fā)揚(yáng)“敢打硬仗、能打勝仗”精神，爭(zhēng)取2020—2021年旺季營(yíng)銷跨年戰(zhàn)役取得全面勝利。

     “要扎實(shí)做好網(wǎng)運(yùn)各環(huán)節(jié)的優(yōu)化管理工作，爭(zhēng)取郵件不落地、不積壓；做好郵件處理降本增效工作，不斷提升郵件處理能力，改善客戶用郵體驗(yàn)?！痹谧载暟鍌}(cāng)郵件處理中心，廖濤仔細(xì)查看郵件處理的各個(gè)環(huán)節(jié)，并聽取相關(guān)介紹后強(qiáng)調(diào)。

       來(lái)到龍都攬投部和直屬攬投部，廖濤詳細(xì)了解了今年自貢郵政寄遞改革情況、攬投隊(duì)伍建設(shè)、員工收入、“雙11”準(zhǔn)備以及存在的困難、問(wèn)題，并與攬投部人員溝通交流了錯(cuò)件原因及處理工作。廖濤強(qiáng)調(diào)，在錯(cuò)件處理上，要第一時(shí)間在系統(tǒng)內(nèi)做好信息更正工作。要做好敏感客戶管理工作，健全“白名單”系統(tǒng)，為攬投人員做好后臺(tái)支撐，提升客戶滿意度。面對(duì)即將到來(lái)的“雙11”，要充分做好人員、車輛準(zhǔn)備，爭(zhēng)取一切可用資源第一時(shí)間做好郵件處理；在郵件攬投收方面，要勇于探索、敢于創(chuàng)新，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，提升郵件投遞效率，強(qiáng)化商圈郵件攬收能力，爭(zhēng)取業(yè)務(wù)量效雙提升。

      富順縣西城國(guó)際郵政所是集團(tuán)轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)。在該網(wǎng)點(diǎn)，廖濤詳細(xì)了解了網(wǎng)點(diǎn)自轉(zhuǎn)型以來(lái)人員配置、自助設(shè)備配置以及經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況，參觀了網(wǎng)點(diǎn)的理財(cái)室、榮譽(yù)室，同網(wǎng)點(diǎn)所主任以及理財(cái)經(jīng)理親切交談。廖濤指出，在客戶維護(hù)上要堅(jiān)持“兩條腿”走路，既要有傳統(tǒng)的“情感維護(hù)”，也要有“創(chuàng)新服務(wù)”；要充分了解各類產(chǎn)品特點(diǎn)，并同其他銀行做好對(duì)標(biāo)分析，找準(zhǔn)優(yōu)勢(shì)，精準(zhǔn)營(yíng)銷；要加強(qiáng)代收代繳服務(wù)，通過(guò)代收代繳業(yè)務(wù)吸引客戶，融合其它業(yè)務(wù)為客戶提供多元化服務(wù)；要加強(qiáng)理財(cái)隊(duì)伍建設(shè)，鼓勵(lì)理財(cái)經(jīng)理加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)以及理財(cái)、基金、證券等資格證書考取，不斷提升服務(wù)能力；要深入理解并做好金融轉(zhuǎn)型工作，其涵蓋了服務(wù)轉(zhuǎn)型、產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、理念轉(zhuǎn)型等諸多方面；要系統(tǒng)化思考金融轉(zhuǎn)型，攻堅(jiān)克難多維度轉(zhuǎn)型，深入打造郵政金融生態(tài)圈；要通過(guò)打造標(biāo)桿金融轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)，全面帶動(dòng)金融轉(zhuǎn)型工作深入，爭(zhēng)取金融轉(zhuǎn)型取得更好成績(jī)。

     “惠農(nóng)工作是當(dāng)前的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，要充分發(fā)揮郵政優(yōu)勢(shì)，深入融入地方發(fā)展，展現(xiàn)國(guó)企擔(dān)當(dāng)，為專合社和農(nóng)戶提供發(fā)展所需的資金流、信息流、物流服務(wù)，真正讓農(nóng)民獲益，為企業(yè)可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展充電續(xù)航。”在沿灘區(qū)劉山紅豐蜜柚專合社，廖濤了解了專合社基本情況、與郵政合作情況后指出。目前沿灘區(qū)郵政分公司為該專合社提供了金融、寄遞、電商、函件等多重業(yè)務(wù)服務(wù)工作，并相互開展客戶引流工作。

       10月31日，廖濤來(lái)到自貢市方?jīng)_驛郵站點(diǎn)，詳細(xì)了解該站點(diǎn)的郵件攬投、業(yè)務(wù)疊加情況以及存在困難和問(wèn)題。他要求，要加快驛郵站系統(tǒng)完善工作，為驛郵站提供便利服務(wù)，切實(shí)解決投遞“最后一公里”問(wèn)題；要結(jié)合各驛郵站點(diǎn)具體情況加強(qiáng)業(yè)務(wù)疊加，為驛郵站增收；要加強(qiáng)熱敏打印機(jī)以及驛郵站工號(hào)配置工作，提升郵件收寄效率，降低攬收人員壓力，真正讓驛郵站發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

       在貢井區(qū)艾葉鎮(zhèn)，廖濤了解到，郵政發(fā)展移動(dòng)支付商戶101戶，月交易百筆以上50余戶，覆蓋艾葉鎮(zhèn)96%的商戶。他說(shuō)，代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展要有高站位，主動(dòng)了解市場(chǎng)需求。目前，隨著移動(dòng)支付的發(fā)展，柜面業(yè)務(wù)辦理量將會(huì)逐年下降，必須走出去，建立金融生態(tài)圈；通過(guò)移動(dòng)支付抓好商圈服務(wù)的方式值得肯定，發(fā)展一個(gè)移動(dòng)支付，就等于給我們?cè)黾恿艘粋€(gè)“柜面”，這個(gè)“柜面”只要維護(hù)合理，長(zhǎng)期為郵政所用，網(wǎng)點(diǎn)員工就有更多時(shí)間去為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)，希望持續(xù)做好該項(xiàng)工作，并開展復(fù)制推廣工作，爭(zhēng)取更好的發(fā)展。

        在調(diào)研座談暨旺季營(yíng)銷跨年戰(zhàn)役督導(dǎo)通報(bào)會(huì)上，廖濤聽取了自貢郵政分公司相關(guān)工作匯報(bào)，對(duì)近年來(lái)自貢郵政取得成績(jī)給予了充分肯定，要求自貢郵政準(zhǔn)確把握發(fā)展態(tài)勢(shì)，準(zhǔn)確定位發(fā)展階段，突破自我，在高質(zhì)量發(fā)展道路上跑出加速度。

       一是堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，開展全面對(duì)標(biāo)。運(yùn)用“三個(gè)視角”“三大規(guī)律”，全面深入開展對(duì)標(biāo)工作。業(yè)務(wù)發(fā)展中，在與省內(nèi)兄弟局對(duì)標(biāo)同時(shí)，要加強(qiáng)與外部同行聯(lián)系聯(lián)動(dòng)，學(xué)習(xí)同行長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自身不足；要跳出四川，加強(qiáng)與省外對(duì)標(biāo)，“比、學(xué)、趕、幫、超”，全面提升發(fā)展能力。同時(shí)，要狠抓落實(shí)，形成分析—發(fā)現(xiàn)—解決問(wèn)題的閉環(huán)管理機(jī)制。

       二是融入地方經(jīng)濟(jì)，做出自貢特色。要按照“時(shí)代烙印、四川特色、郵政擔(dān)當(dāng)”十二字要求，認(rèn)真分析自貢經(jīng)濟(jì)社會(huì)特點(diǎn)，圍繞市委市政府“十四五”發(fā)展規(guī)劃，密切融入地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，為自貢郵政高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

       三是深化五大改革，調(diào)整寄遞結(jié)構(gòu)。寄遞五大改革的最終目的是扭虧為盈，提升市場(chǎng)占有率，成為行業(yè)國(guó)家隊(duì)。要系統(tǒng)謀劃推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)組織、郵件分揀、攬投改革，強(qiáng)化寄遞隊(duì)伍打造工作；要加大特快政務(wù)、商企市場(chǎng)開發(fā)力度，不斷提升商圈寄遞服務(wù)水平，爭(zhēng)取量效雙提升；要圍繞惠農(nóng)項(xiàng)目、農(nóng)村電商，整合各方資源，深入打造縣鄉(xiāng)村三級(jí)物流體系。

       四是切實(shí)強(qiáng)化措施，打贏跨年戰(zhàn)役。旺季營(yíng)銷跨年戰(zhàn)役已啟動(dòng)一個(gè)月，要全面進(jìn)入“戰(zhàn)斗狀態(tài)”，不斷豐富落地措施，尤其是現(xiàn)在到春節(jié)前的這段時(shí)間要積極作為。要用好資源，使出“絕招”，爭(zhēng)取跨年戰(zhàn)役取得全面勝利。

       五是圍繞中心工作，加強(qiáng)基層黨建。基層黨建工作要圍繞企業(yè)中心工作。在各項(xiàng)改革發(fā)展任務(wù)中，要充分發(fā)揮基層黨組織作用。在跨年戰(zhàn)役中，要充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用和黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用；在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、機(jī)制創(chuàng)新中，黨員干部要勇挑重?fù)?dān)。